倾听多元声音 提高工作效能——溯初学区开通“直通车”推进作风建设

据了解，为贯彻校党委〔2018〕12号《关于进一步改进工作作风、提高工作效能的实施意见》的文件精神，溯初学区根据上年度学区领导班子考核时征集到的学生意见，今年年初开始了“学区直通车”工作项目，搭建平等交流平台，倾听学生心声，帮助学生发展，以此提高工作效能，推进作风建设。“学区直通车”项目由学区党总支书记陈宏毅和副书记章志图轮流主持，考虑到师生交流效率，每期“直通车”活动都有参与名额限制，一般控制在10人左右。“直通车”项目的开展受到了溯初学子的积极关注，每期活动信息一公布，名额很快被一抢而空。为此，学区加大了“直通车”开通频率，至今为止，学区已开通8期“直通车”，累计收集学生反映的问题80余项。经整理，这些问题主要涉及学区文化建设、学习环境建设、生活条件改善、社团活动组织等方面，均涉及学生切身利益的问题。对于这些问题，属于学区职能范围的，例如希望拓展学生事务中心服务项目等，学区均限时解决；属于学校其他部门职能的，学区也主动协同相关部门，反映问题争取支持，提升共同育人实效。该项工作也得到了学校各部门的大力协助，特别值得一提的是后勤部门，每当有“学区直通车”意见反馈时，部门领导都亲自过问，指定专人逐条回答或解决，并将反馈意见返回学区，由学区通过公共宣传橱窗、楼栋宣传栏、学区网站等途径公布给广大学生，确保学生有呼声，学校有回应。

“学区直通车”之所以受学生欢迎，主要原因在于其接地气，在于老师的认真聆听和做出快速反映。一部分学生因为各种原因不能参加现场交流，也会积极关注每一期的“直通车”结果公告。15级法学专业学生徐庆祥在连续关注了多期“直通车”公告后表示，这样的公告让他感受到了学校老师的认真和谨慎，这份敬业精神对自己影响很大，作为学生事务中心的学生服务者，也要树立良好的服务精神，提升工作效能。

“学区直通车”也为学区开展惠生工程奠定了基础。本学期，学校实施惠师惠生工程，由于学区职能有限，工作人员数量有限，如何更好地开展惠生工作是个难题。通过梳理“直通车”收集到的意见，学区找到突破口——依托现有的学生事务中心和“我的温大”APP，“线下增加十项微服务，线上增加十项微应用”。目前，线下的学区共享信箱、硬币兑换、信件收寄、自助电脑等新增的微服务已经提供，而线上的场地申请、宣传平台申请、物品借用、失物招领等微应用也已进入测试尾声，本学期将正式开放使用。这一切，不得不归功于“学区直通车”这个畅通的师生交流平台。